Declaraciones y Autorizaciones para la Prestación de Servicios
SUMINISTRO Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
El cliente se compromete con Anilab Diagnóstico y Clínica Veterinaria a proporcionar información veraz, verificable y actualizada para el correcto desarrollo de los servicios contratados. La veracidad de la información es clave para asegurar la calidad del servicio y evitar posibles retrasos o inconvenientes en la prestación del mismo. El cliente acepta que la inexactitud o desactualización de la información puede afectar la calidad de los resultados y la capacidad de cumplir con los plazos establecidos.
AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA Y REPORTE EN CENTRALES DE RIESGO:
El cliente, como titular de la información, otorga autorización expresa, libre e irrevocable a Anilab Diagnóstico y Clínica Veterinaria para consultar y reportar su información en las Centrales de Riesgo en cualquier momento. Este permiso permite a Anilab evaluar el comportamiento del cliente como deudor, su capacidad de pago y los riesgos crediticios asociados a futuras operaciones comerciales. Esta información se utilizará también para el análisis crediticio y la prestación de servicios. Cualquier inquietud podrá ser resuelta a través de: administracion@anilab.com.co o el teléfono (322) 71261563.
AUTORIZACIÓN PARA TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
El cliente declara que ha sido informado sobre la Política de Tratamiento de Datos Personales de Anilab Diagnóstico y Clínica Veterinaria y que conoce sus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El tratamiento de los datos proporcionados se realizará de acuerdo con las normativas vigentes, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección y eliminación de sus datos contactando a Anilab a través de los medios proporcionados: Cra. 43C #7D - 43 Medellín, teléfono (322) 71261563.
CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
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Las pruebas de laboratorio realizadas por Anilab se desarrollan bajo estrictos planes de trazabilidad y control de calidad, lo que garantiza la precisión y fiabilidad de los resultados.
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Todos los análisis son ejecutados por profesionales cualificados en instalaciones diseñadas para prevenir riesgos de contaminación cruzada.
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En caso de necesitar recolección de muestras a domicilio, esta debe ser concertada previamente con el laboratorio.
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Si se presentan cambios sustanciales en el proceso que puedan afectar la entrega de resultados, el cliente será notificado por correo electrónico para obtener su consentimiento. Si no se recibe respuesta en un plazo de 24 horas, se considerará aceptada la modificación.
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Las muestras se almacenan y conservan bajo las condiciones adecuadas hasta el momento de su análisis.
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Los tiempos de entrega de resultados se cuentan a partir de la recepción de la muestra y la correspondiente orden de servicio en el laboratorio.
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Anilab atenderá solicitudes o reclamaciones sobre los informes de resultados durante un periodo máximo de 15 días posteriores a la entrega del informe.
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La repetición de análisis estará sujeta a la estabilidad de la muestra. El laboratorio podrá solicitar una nueva muestra si es necesario para asegurar la calidad del resultado final.
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Si se detecta un error por parte del laboratorio, este asumirá los costos de la repetición del análisis. En caso contrario, el cliente asumirá dichos costos.
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Los resultados pueden ser enviados por correo electrónico y estarán disponibles para consulta en la página web www.anilab.co.
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El pago por los servicios deberá realizarse de contado o mediante transferencia bancaria a la cuenta Bancolombia Ahorros 09700000619.
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Es obligatorio diligenciar y firmar el formulario de orden de servicio para el envío de muestras al laboratorio.
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Anilab se reserva el derecho de admisión de muestras en función de criterios técnicos que aseguren la confiabilidad de los resultados.
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Las áreas del laboratorio son de acceso restringido, y se cuenta con sistemas de seguridad para garantizar la confidencialidad y transparencia en el manejo de muestras y resultados.
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El Sistema de Gestión de Calidad de Anilab garantiza que toda la información confidencial no será divulgada fuera de las instalaciones del laboratorio, preservando la integridad de los datos del cliente.
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Los resultados obtenidos solo son válidos para la muestra analizada, y Anilab no será responsable del uso incorrecto o malinterpretado de los resultados entregados.
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La reproducción parcial o total de los informes de ensayo está prohibida sin la autorización previa y escrita del coordinador de calidad o el delegado de Anilab.
RECLAMOS Y RESPONSABILIDADES:
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El cliente se compromete a pagar puntualmente los servicios adquiridos en la orden de servicio, conforme a las condiciones pactadas.
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En caso de incumplimiento o mora en el pago, el cliente acepta asumir los honorarios y gastos legales que se generen por la gestión de cobro pre jurídico o judicial. Esto incluye las tarifas asociadas con el retiro o actualización de los registros en las bases de datos correspondientes en caso de que el cliente sea reportado por incumplimiento o mora.